Voorkomen is beter dan genezen; Om die reden kopen veel van onze klanten de HP Toners van IBM. Toch kan er door allerlei oorzaken altijd een probleem met een toner zijn, waarbij transport vaak de grootste boosdoener is. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten daar zo min mogelijk hinder van ondervinden en zich op hun core business moeten kunnen richten. Daarom gaan we flexibel om met retouren.

Procedure

U pakt de laatst geprinte pagina waarop het probleem te zien is en stopt deze samen met de defecte toner terug in de doos. U neemt contact met ons op, waarna wij u dezelfde dag nog een nieuwe toner opsturen. U stuurt de defecte toner retour en binnen 2 weken ontvangt u van ons bericht over de oorzaak van het defect van de toner. U kunt gewoon verder printen terwijl wij op de achtergrond het retour proces regelen.